よくあるご質問
よくあるご質問
よくある質問をご紹介いたします。
初めての方や、疑問をお持ちの方はぜひお読みください。
商品について
- 市販の糸引き納豆と何が違うのですか？
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当店の粉なっとうは独自の製法で製造していて、市販の糸引き納豆の栄養素や酵素をあわせもちながら、納豆菌芽胞が多いというのが特徴です。小さじ1杯（2g）で10パック分の納豆菌が芽胞の状態で生きています。また、粉末状なので、粘らず、水に入れても粘りは出ません。
- 開封してからの賞味期限はどのくらいですか？
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開封後は賞味期限にかかわらず、できるだけ早めにお召し上がりください。
- 粉なっとう[あらびき][パウダー][オーガニックパウダー]の違いは何ですか？
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原材料の大豆の産地や種類がそれぞれ異なります。
大豆の産地は、仕入れ時期によって異なってきます。下記にて最新情報を更新しておりますので、ご確認ください。 - 届いた商品がいつもと色や味などが違う気がするのですがなぜですか？
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製造時の気候、温度、湿度など、季節に応じて、作業工程の時間などをこまめに調節しながらしているため、できあがった商品の色など仕上がりに違いが出る場合がございます。また原料の大豆なども収穫する時期によって違いがでてきます。大量生産できない手作りだからこそとなっており、品質などは全く問題ございませんのでご安心くださいませ。
- はすやの粉なっとうには、糸引き納豆に含まれる５－アミノレブリン酸（通称：５－ＡＬＡ）と呼ばれている天然のアミノ酸は含まれていますか？
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現時点ではわかりかねます。しかしながら、当店の粉なっとうは、アミノ酸スコア100となっており、全必須アミノ酸を摂ることができます。
食べ方について
- 食べすぎはありますか？
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いいえ、ありません。
粉なっとうの原材料は大豆と納豆菌となっており、食品になります。安心してお召し上がりください。 - 妊娠中、授乳中ですが食べられますか？
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はい、問題なく召し上がっていただけます。
- 1日何回、どれくらい食べるといいのですか？
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1日3回朝昼晩、小さじ1杯（2g）が理想的です。
回数を食べるのが難しい場合には、1回や2回でも大丈夫です！少し調子が・・・と思ったときだけ召し上がっていただいても大丈夫です。（そのときは多めに召し上がるのがおすすめです。）無理なく続けれるペースを見つけてくださいね。 - 1日3回も食べなくてはいけないのですか？
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いいえ。
上記にも書きましたが、1回や2回でも問題ありませんし、少し調子が・・・と思ったときだけ召し上がっていただいても大丈夫です。無理なく続けれるペースを見つけてくださいね。 - 粉なっとうを料理にかけて食べるのだとおすすめのメニューは何ですか？
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お味噌汁、グリーンスムージーがおすすめです。
また、納豆菌は乳酸菌との相性がとてもいいので、ヨーグルトに入れて召し上がっていただくのもおすすめです。においが気になる方は、カレーやパスタに振りかけるとニオイが気にならなくなるのでおすすめです。 - 粉なっとうを赤ちゃんに食べさせても大丈夫ですか？
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はい、大丈夫です。
赤ちゃんに初めて食べさせるときには、お白湯に粉なっとうを入れ、上澄みから様子をみながら始めてみてください。 - 粉なっとうを離乳食に入れるならどれくらいからどれくらいの量をあげればいいですか？
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8ヶ月ごろからまずはひとつまみくらいの少量から様子をみながら始めてみてください。
- 納豆スープを粉なっとうの様に料理に振りかけてもいいのですか？
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はい、もちろんです！
納豆スープはかつおだししょうゆ味がついているので、茹でたほうれん草にあえるとおひたしにもなりますし、ドレッシングのかわりにサラダに振りかけてもおいしくお召し上がりいただけます。 - 粉なっとうをお湯で溶いてもいいのですか？
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はい、お湯で溶いても大丈夫です。
納豆菌が芽胞の状態で生きているので、お湯で溶いても納豆菌は死滅しません。 - たんぱく質と脂質摂取の制限を受けているのですが食べても大丈夫ですか？
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粉なっとうですと、1回2gでたんぱく質は1g、脂質は0.008g含まれています。
微量ではありますが、念のために医師の方にご相談されてからお召し上がりください。
配送について
- 配送料はいくらですか？
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本州、四国、九州へのお届け
600円（税別）になります。10,000円（税別）以上お買い上げいただきましたら、配送料無料となります。 -
北海道、沖縄、離島へのお届け
1,200円（税別）になります。
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本州、四国、九州へのお届け
- 運送業者はどこですか？
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ヤマト運輸、佐川急便もしくは日本郵便になります。
- 運送業者を指定できますか？
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指定は承ることができません。ご了承ください。
- 商品はどこから発送されますか？
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商品は全て、徳島県勝浦郡勝浦町より発送いたします。
- 発送されてからどのくらいで届きますか？
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お届けの目安は下記に一覧がございますので、ご確認ください。
- 商品が届かないのですが、どうしたらいいですか？
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確認いたしますので、以下の必要項目をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
- ご注文者様のお名前
- 受注番号
- ご住所
- 伝票番号
- 配送日時は指定できますか？
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はい、宅配便でしたらご指定いただけます。
【お届け日希望日の選択】という箇所にて、表示されるお日にちがご指定可能です。 - 実家や友人宅の、指定した住所に商品を届けることができますか？
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はい、お届けできます。
ご指定の方法は、お買物方法の[4.送付先の入力]をご確認ください。 - 配達できない地域はありますか？
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クロネコヤマト便、日本郵便、佐川急便が配達できない地域には配達ができません。ご了承ください。
- 不在がちなので、商品を郵便で届けてもらえますか？
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メール便でしたら、可能です。
メール便をご指定いただく前に下記ページを必ずご確認ください。 - 海外に発送することはできますか？
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ただ今、海外への発送は承っておりません。
原材料について
- 大豆はどこの大豆を使用していますか？
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大豆の産地は、仕入れ時期によって異なってきます。
下記にて最新情報を更新しておりますので、ご確認ください。 - 遺伝子組み換え大豆を使用していますか？
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いいえ。
当店の原材料の大豆は全て遺伝子組み換えでない大豆を使用していますので、ご安心ください。
注文について
- 以前に電話で注文したことがあるのですが、ネットで注文するなら新たに手続きが必要ですか？
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はい、新たにお手続きをしていただくようになります。
システムが異なりますので、お手数をおかけしますが、配送先等の項目を再度記入していただくようになります。 - 注文したのに確認メールを受信しないのですが？
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ドメイン指定受信をされている方は、当店のメールが受信できるように設定をお願いします。また、フリーアドレス（yahooメール、hotmailなど）をお使いの場合、メールが届かない等の不具合が発生する場合があります。ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。
- 操作を誤り、二重の注文になってしまいました。キャンセルできますか？
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はい、承ることができます。
その際には、できるだけお早めにご連絡をお願いします。発送後は、キャンセルできかねますので、ご注意ください。 - 初めて購入したのですが、きちんと注文できているか確認できますか？
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はい、マイページの購入履歴よりご確認いただけます。（ログインが必要です。）
- 注文後、自分の注文内容を確認できますか？
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はい、会員様のマイページの購入履歴よりご確認いただけます。
- 商品を実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか？
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はい、可能です。
ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合は、納品書等お値段のわかるものは同封しておりません。もしも同封をご希望の場合は、ご注文確定前の備考欄にその旨をご記入ください。 - 注文した商品が届かない時はどうすればよいですか？
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至急確認いたしますので、以下の必要項目をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
- ご注文者様のお名前
- 受注番号
- ご住所
- 注文したものと別の商品が届きました。どうすればいいですか？
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ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
至急ご対応いたしますので、お手数をおかけしますが以下の項目のご連絡をお願いいたします。- ご注文者様のお名前
- 受注番号
- ご住所
- 商品をギフト用に包装してもらえますか？
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大変申し訳ありませんが、ただいまギフト包装は承っておりません。
- 贈答品として送る時、2つ以上の商品をまとめて包装してもらえますか？
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大変申し訳ありませんが、ただいまギフト包装は承っておりません。
- 注文したあとに、ポイントやクーポン券を使うのを忘れていたことに気づきました。注文後に使用するにはどうすればいいですか？
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システムの関係上、ご注文後のクーポンのご利用やポイントの変更を承ることができません。
メール便について
- メール便て何ですか？
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ご自宅の郵便受けに郵便物のように、投函されてお届けする配送方法です。
宅配便のように、受取の手間がないので、留守がちな方に人気です。配送中、もし紛失した場合、商品の保証がございません。心配な方は、宅配便の選択をオススメいたします。メール便を選択する前には必ず下記をご確認ください。 - 配送料はいくらですか？
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メール便は全国送料無料となっております。（公式オンラインショップのみ）
北海道や沖縄、離島の方は、宅配便では送料がかかりますので、メール便が人気です。 - 発送されてからどのくらいで届きますか？
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およそ1日～7日が目安です。
宅配便とは違い、郵便物と同じように輸送されるので所要日数ははっきりわかりかねます。７日以内にお届けできることがほとんどです。 - どうやって届くのですか？
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郵便受けに郵便物と同じように投函して、お届けとなります。
- お届け日の指定はできますか？
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メール便での日時指定はできません。
郵便物のようにお届けとなります。日時指定が必要な場合は、宅配便をご指定ください。 - 支払い方法は何があるのですか？
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支払い方法は、クレジットカード、代金引換、キャリア決済、Amazon Pay、LINE Pay、PayPayがお選びいただけます。
また、メール便配送は郵便物のようなお届けとなるため、代金引換決済ができません。 - なぜメール便不可の商品があるのですか？
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A4サイズ 厚さ3cm以内におさまらない商品、およびご注文内容の場合 メール便発送が出来ません。
メール便は、定められたサイズにおさまらなければ発送することができません。 - メール便対応可能商品と対応不可の商品を同梱したい場合の配送方法はどうなりますか？
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宅急便発送となります。
A4サイズ 厚さ3cm以内におさまらないため、宅配便発送となります。
メールについて
- メールが届かないのですがなぜですか？
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ドメイン指定受信をされている方は、当店のメール(shop@has710.com)が受信できるようにドメイン設定をお願いします。また、フリーアドレス（yahooメール、hotmailなど）をお使いの場合、メールが届かない等の不具合が発生する場合があります。ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。
- メールマガジンを登録したいのですがどうしたらいいですか？
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下記より、配信申し込みお手続きをお願いいたします。
- メールマガジンのアドレスを変更したいのですがどうしたらいいですか？
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まず、メールマガジン停止手続きをしていただき、新たに配信申し込みのお手続きをお願いいたします。
いずれのお手続きも下記ページより承っております。 - メールマガジンを解約したいのですがどうしたらいいですか？
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下記より、メールマガジン停止のお手続きをお願いいたします
領収書について
- 領収書を同封できますか？
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領収書は、お客様のほうで作成していただきダウンロードしていただくようになります。詳しい発行方法は以下をご確認ください。
